Si desea expandir su negocio, ampliar el capital financiero o solventar alguna necesidad prioritaria, recuerde que una opción de financiación es optar por un crédito. Existen diferentes tipos de créditos que pueden ser una alternativa para impulsar su empresa. Sin embargo, es muy importante conocer cuál es el más adecuado según sus necesidades y objetivos.

A continuación, le compartimos todo lo que debe saber sobre los diferentes tipos de créditos.

¿Qué es un crédito empresarial?

El crédito empresarial o comercial es una operación en la que las personas jurídicas presentan ante una institución financiera su solicitud de crédito por una cantidad determinada. Este se paga por cuotas con intereses en un tiempo establecido (Westreicher, 2019).

Según el portal de ANIF (Asociación Nacional de Instituciones financieras), en la Gran Encuesta Pyme se encontró que hubo un incremento de solicitudes y aprobaciones de diferentes tipos de créditos en el segundo semestre del 2020 con respecto al segundo semestre del 2018: “En el sector industrial (30 % vs. 19 %), comercio (24 % vs. 21 %) y servicios (33 % vs. 16 %)”. (Anif,2020).

Cabe destacar que este desembolso en el sector empresarial es fundamental para la reactivación. Por ejemplo, para utilizarlo en capital de trabajo, remodelaciones, adecuaciones o pagar compromisos anteriores.

Tipos de créditos empresariales

Existen diferentes tipos de créditos que le permitirán financiar su negocio de manera acertada. A continuación, veremos algunos de ellos:

Créditos para microempresas

Actualmente, según el portal colombiafintech.co (2020), en Colombia hay programas y leyes que promueven el financiamiento y acompañamiento para aquellos que tienen ideas de negocio. Estos son algunos de los tipos de créditos que usted puede encontrar.

Microcrédito para capital de trabajo

Una solución de financiamiento para emprendedores que le ayudará a cumplir sus objetivos empresariales y reactivar sus proyectos. De esta manera, podrá continuar con las operaciones de su negocio sin afectar su patrimonio. Es recomendable para financiar necesidades de corto o mediano plazo, como pagos a proveedores, compra de materia prima o pago de nómina.

Se asigna hasta el 100 % de inversión según su capacidad de pago y no requiere experiencia financiera (Angulo, 2016).

Créditos para pequeñas y medianas empresas (pymes)

Este crédito contribuye al crecimiento de las pymes. Los plazos de pago varían desde 6 a 36 meses de acuerdo con la entidad financiera y el flujo de caja de las empresas. 

Entre los tipos de créditos para pymes se encuentran:

Tener una estrategia de marketing es clave para cualquier startup que quiera encontrar su lugar en el mercado, y probablemente ya lo sepas, pero crear una estrategia de marketing es solo el primer paso. Después de planificar, debes hacer las cosas.

Al crear una startup, te verás con tareas para completar en cada aspecto de tu negocio. Debes usar tu tiempo sabiamente para marcarlos todos de tu lista.  Contar con herramientas de marketing gratuitas para nuevas empresas es la mejor manera de darle a tu empresa una ventaja competitiva. Desde campañas de marketing por correo electrónico hasta redes sociales, existe una solución perfecta para cada desafío. ¿Estás listo para aprender sobre estas herramientas gratuitas?

Google Analytics G4

No hay mejor manera de medir el éxito digital que utilizando Google Analytics.  Tampoco necesitas ser un vendedor experimentado o profesional de TI para usarlo.  GA es una herramienta gratuita, fácil de comenzar que debe ser parte de toda tu estrategia desde el primer día.

Con Google Analytics puedes realizar un seguimiento de todas las actividades de interacción en su sitio web, desde el momento en que un visitante accede a una página hasta la última página visitada.  Hay mucho que descubrir con GA, sin embargo, puedes comenzar con lo básico:

• Rastrear visitantes
• Vea cuánto tiempo permanecen los usuarios en su sitio web
• Descubre las páginas más visitadas
• Descubra qué canales (redes sociales, búsqueda orgánica o anuncios) atraen más tráfico a cada página
• Aprenda sobre la demografía de su audiencia (edad, género, ubicación, etc.)

Si comienzas a rastrear los datos enumerados anteriormente de inmediato, podrás crear campañas diseñadas específicamente para tu audiencia. Cada aspecto de GA puede darle una nueva visión.  ¡Todo lo que tienes que hacer es utilizar esta herramienta de marketing gratuita para obtener los mejores resultados para su inicio!

Canva

Vivimos en un mundo visual. Crear diseños interesantes es esencial para atraer visitantes a tu sitio web y, con suerte, convertirlos en clientes.  Pero el diseño no solo se trata de medios en línea: los folletos, las tarjetas de presentación y los carteles también son muy importantes en su estrategia de marketing.

Canva es una plataforma en línea que permite a los usuarios crear numerosos tipos de diseños. Puedes diseñar publicaciones en redes sociales, banners de blog, boletines, logotipos y todo lo que se te ocurra.  Las plantillas disponibles y la función de arrastrar y soltar permiten a los no diseñadores crear diseños que se vean profesionales.

Mailchimp

No te dejes engañar pensando que el marketing por correo electrónico está muerto.  La realidad es que el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más efectivas para atraer y retener clientes. Si no me crees, debes confiar en los números de Statista:

• En 2018, los usuarios de correo electrónico tenían un promedio de 1.75 cuentas de correo electrónico.
• Cada día se envían más de 293 mil millones de correos electrónicos en todo el mundo.
• Hay alrededor de 1.500 millones de cuentas de Gmail en todo el mundo.
• Hay alrededor de 5.59 mil millones de cuentas de correo electrónico activas en todo el mundo.

Impresionante, ¿verdad?

El marketing por correo electrónico debe ser parte de su estrategia desde el principio. Mailchimp ofrece herramientas completas de administración y automatización de correo electrónico que harán su vida mucho más fácil.

Puedes comenzar a usar Mailchimp con sus características básicas, como crear respuestas automáticas y usar plantillas de boletines.  También hay mucho más por descubrir, como:

• Crear formularios y páginas de destino
• Comenzar su segmentación de plomo y nutrir
• Retargeting de anuncios

El paquete gratuito de Mailchimp te ofrece más de 40 funciones.  ¿Listo para comenzar a crear tu campaña de marketing por correo electrónico?

¿Qué tienen en común Airbnb, Slack, Uber y sus fundadores? Todos son ejemplos de cómo puede ser la vida cuando lo haces grande como fundador de una startup tecnológica. Pero miles de millones no se hacen de la noche a la mañana. Se necesita una gran idea, un equipo aún mayor y, por lo general, algo de dinero para comenzar. ¿De dónde debería venir el dinero?

Las empresas tecnológicas están dominando la economía. Pero también son caros. A menos que sea un genio de la codificación con cientos de horas libres bajo la manga, es poco probable que pueda construir uno solo.

Afortunadamente, si tienes una gran idea, nunca ha habido un mejor momento para intentar convertirla en una empresa de tecnología de alto crecimiento. Con todas las opciones disponibles, cuando esté considerando la financiación, ¿cuál es la mejor ruta para usted?

La realidad es que cuando encuentras fondos para tu startup tecnológica, los diferentes enfoques tienen grandes ventajas y desventajas.

Los 4 métodos de financiación de startups tecnológicas

Hablamos con los fundadores que habían financiado sus negocios ellos mismos, los financiaron mediante crowdfunding o obtuvieron con éxito inversores privados o fondos de capital de riesgo (VC), y obtuvimos sus conocimientos sobre cómo asegurar los fondos y los importantes pros y contras que debe tener en cuenta antes persiguiendo cada opción.

Los pros y los contras de 4 métodos de financiación de startups tecnológicas

Cuando se trata de obtener fondos para su startup tecnológica, los inversores privados no se llaman ángeles por nada. Solo en los EE. UU., Controlan más de $ 65 billones en riqueza y, como resultado, tienen la capacidad de convertir su idea en un negocio de mil millones de dólares simplemente firmando en la línea punteada.

La mayoría de las startups tecnológicas más famosas del mundo recibieron fondos de ángel en algún momento y, mira, dónde están ahora. Los inversores privados también son una opción abundante, ya que invierten en 16 veces más compañías que los VC.

Pero, ¿todo este efectivo tiene un costo?

Hablamos con Rob Brown, fundador de la aplicación de estacionamiento global CURB, para averiguarlo. Estaba sentado en el tráfico de la hora pico un día en una concurrida calle de Sydney cuando tuvo una epifanía: hay muchas entradas vacías y no hay suficientes espacios de estacionamiento en los alrededores de la ciudad. ¿No debería alguien hacer algo al respecto?

Rob pensó que estaba en algo, pero como ejecutivo de marketing, también sabía que si tenía que resolver un problema como el estacionamiento, tendría que invertir en tecnología. En ese momento, Rob trabajaba para una gran empresa cotizada y muchos de sus colegas eran expertos técnicos. Decidió acercarse a uno de ellos, Matt Salmon, que era un desarrollador experimentado de aplicaciones. Matt amaba la idea de Rob y de allí nació CURB.

Inicialmente, autofinanciaron el desarrollo de su tecnología, en la que trabajaron durante un período de nueve meses en 2016. Debido al hecho de que Matt ya era desarrollador de aplicaciones, la pareja ahorró considerablemente en el desarrollo, un hecho que Rob luego lo consideraría parte integral de su éxito.

CURB se lanzó en octubre de 2016 y todas las señales apuntaban al hecho de que sería un éxito. Sin embargo, aproximadamente 18 meses después, Rob y Matt se dieron cuenta de que necesitaban un equipo mucho más grande para respaldar el crecimiento continuo. Entonces recurrieron a inversores privados para ayudarlos a crecer.

“Comenzamos mirando algunos VC, pero la mayoría de ellos nos dijeron, mira, tu negocio está en una etapa demasiado temprana. Fue entonces cuando comenzamos a mirar a los inversores privados “.

Dado que KERB era un negocio internacional desde el principio, Rob se acercó a los inversores en países de todo el mundo, sabiendo que no solo podrían aportar fondos, sino también conocimiento local vital para el negocio.

Desde su red, Rob pudo asegurar un inversor inicial, y luego unos cuantos más de boca en boca, luego algunos más después de eso. Después de que terminó su aumento, Rob había asegurado $ 3 millones de 27 inversores diferentes.

Según su experiencia en la obtención de fondos de inversores privados, estos son los pros y los contras:

Los Pro de los inversionistas ángeles

1. Experiencia

Muchos ángeles son individuos de alto patrimonio que han hecho su dinero en los negocios. Como tal, Rob dice que pueden proporcionar una gran cantidad de conocimiento y experiencia.

2. Redes:

según Rob, algunas de sus conexiones e introducciones más valiosas han llegado a través de sus inversores. El valor de red de los ángeles puede hacerlos al menos tan valiosos como los fondos que proporcionan.

3. Flexibilidad:

Rob dice que si sus ángeles se sienten seguros en la dirección de su negocio, pueden estar abiertos a invertir más. Esto le ahorrará buscar más inversión más adelante.

Los Contra de los inversionistas ángeles

Tiempo requerido:

Rob dice que buscar ángeles no puede ser menos que un trabajo de tiempo completo. Esto puede ser una desventaja porque, como fundador, aleja su atención del negocio.

Deseo de participación personal

Algunos ángeles pueden haber puesto sus ahorros de toda la vida en su negocio y, como tales, desean participar en su funcionamiento diario. “Algunos de nuestros inversores querían reunirse cada semana para tomar un café, querían una actualización financiera y operativa completa. ¿Pero cómo podría hacer eso? Si me reuniera con mis 27 inversores, no conseguiría nada. Negocié los términos de sus actualizaciones al principio para evitar una situación incómoda”.

Tiempo requerido para producir informes

A pesar de que Rob negoció los términos de las actualizaciones de su ángel, el tiempo requerido para producir informes es alto, dice.

Si los inversores privados son los ángeles de la financiación, los capitalistas de riesgo también son criaturas celestiales. Solo el año pasado, se invirtieron la asombrosa cantidad de $ 254 mil millones en nuevas empresas a nivel mundial, con más de 18,000 nuevas empresas financiadas. Este fue un salto cuántico del 46% de los números de 2017.

Diferencia real entre Capital de Riesgo y Ángeles

Pero, ¿cuál es la diferencia real entre VC y ángeles? Nos alegra que haya preguntado, porque no siempre está claro. Sin embargo, por lo general, los VC son fondos en los que múltiples individuos ricos contribuyen con una cantidad específica. Los gestores de fondos deciden dónde invertir en nombre de las personas. Las personas pueden optar por invertir a través de fondos de capital de riesgo por varias razones: pueden querer mayor certeza o su contribución puede no ser lo suficientemente grande por sí sola. Los ángeles pueden invertir a través de fondos de capital riesgo, pero también pueden invertir directamente.

Chad Stephens, cofundador de Fillr, una aplicación de autocompletar, es uno de los fundadores que entiende cómo obtener fondos para una startup dentro del panorama de capital de riesgo como ningún otro. Ahora ha estado involucrado en múltiples aumentos liderados por capital de riesgo y nos dijo cuáles considera que son los pros y los contras de este tipo de inversión.

Chad y su cofundador inicialmente habían usado dinero de la venta de su compañía de tecnología anterior para financiar a Fillr, pero después de aproximadamente 12 meses se dieron cuenta de que pronto se quedarían sin dinero y que tendrían que recaudar. Esto comenzó lo que Chad describe como un proceso largo y lento, primero la ronda de Semillas y luego la ronda de la Serie A.

Según su experiencia, obtener fondos de VC tiene los siguientes pros y contras:

Pros de Capital de riesgo 

1. Credibilidad: Fillr recaudó fondos de Softbank China, uno de los fondos de capital riesgo más conocidos del mundo. Chad dice que esto le ha dado a su compañía una credibilidad significativa y ha abierto nuevas puertas.

2. Experiencia: uno de los representantes de Softbank China ahora forma parte del directorio de Fillr, y Chad dice que su experiencia es invaluable. Obtener VC a bordo es más que solo dinero: es ayuda cuando la necesita.

3. Conexiones: como empresa de tecnología, su tecnología nunca está “terminada”, advierte Chad. Como tal, los aumentos posteriores siempre estarán en el horizonte, y los VC le brindan valiosas conexiones y la opción de recaudar más si es necesario.

Contras de capital de riesgo

1. Los maybes: Una frustración significativa para Chad y su equipo fueron los maybes: VC que parecían interesados, pero que querían esperar hasta que otros invirtieran primero, o no estaban seguros por una miríada de razones. Chad sintió que pasó una cantidad desproporcionada de tiempo persiguiendo estos fondos, una estafa significativa de este tipo de financiación.

2. Tiempo y desilusión: al igual que Rob, Chad advierte a los fundadores que la recaudación de fondos puede llevar mucho tiempo, tanto que, “durante la mayor parte de seis meses, fue casi un trabajo de tiempo completo. Claramente, esto es gravoso para una pequeña empresa, tener un fundador ocupado durante tanto tiempo”.

3. Tiempo requerido para producir informes: Chad también mencionó la presentación de informes como una desventaja de tener inversores de capital riesgo. Y para su equipo, los requisitos de presentación de informes llevan mucho tiempo: estiman que pasan un par de días al mes produciendo informes, y que les ha llevado mucho tiempo obtener los informes “a la perfección” para lo que quieren los diferentes VC .

De todas las opciones disponibles para tu startup tecnológica, puede pensar que financiarla tu mismo parece ser la menos atractiva. ¿Dónde puedo llegar con unos pocos miles de dólares? La respuesta es, bastante lejos.

¿Crees que no es posible comenzar una empresa con menos de $ 100? Mailchimp, Lynda y Shopify comenzaron con escasos fondos, y eso ciertamente funcionó para ellos. Podría llamar autofinanciación al nuevo ángel que invierte.

Pero cuando la tecnología cuesta tanto desarrollar, ¿cómo funciona el autofinanciamiento? Sandy Hutchison, quien financió su propia empresa de tecnología de recursos humanos Career Money Life, nos contó cómo ha sido la vida de una empresa emergente cuando solo tiene su propio dinero para gastar.

En 2014, Sandy estaba en una posición ejecutiva de recursos humanos cuando experimentó un desafío con el que muchos de nosotros podemos identificarnos: fue despedida. Pero Sandy terminó teniendo una experiencia positiva.

Sandy ya había tenido la idea de Career Money Life, y la experiencia positiva que tuvo después de su desempleo la impulsó a continuar.

“Pude personalizar mi experiencia. Pero sobre todo, a los empleados no se les ofrece esto. Así que quería construir una plataforma digital que permitiera a los empleados de todas las compañías disfrutar de beneficios individuales”.

Usando sus conexiones, Sandy pudo reunir un equipo de desarrolladores locales para comenzar a construir su plataforma. Ella utilizó sus propios ahorros y dinero de su desempleo para hacer esto. Finalmente, tener fondos limitados la ayudó a ser más disciplinada en su proceso de desarrollo.

Cuando Sandy y su equipo comenzaron a aceptar clientes, su postura sobre la autofinanciación no cambió. De hecho, le quitó mucha presión.

A medida que Sandy ganó clientes, pudo usar las ganancias que obtuvo para reinvertir en un mayor desarrollo tecnológico. Esto fue enormemente beneficioso.

Pros de autofinanciación

1. Control: Sandy dice que la mejor parte de la autofinanciación de su startup tecnológica es que tiene el 100% del control del negocio, puede tomar decisiones sin escrutinio, crecer a su propio ritmo y no preocuparse por producir rendimientos a corto plazo .

2. Ahorro de tiempo y esfuerzo: la búsqueda de fondos a menudo significa que se le retira del negocio. Como nunca tuvo que hacer eso, pudo centrarse exclusivamente en el crecimiento empresarial.

3. Disciplina: Gastar tus propios fondos significa que eres muy disciplinado. El autofinanciamiento la ha obligado a ser más creativa e innovadora en la forma en que hace las cosas, y eso solo puede ser algo bueno.

Contras de autofinanciamiento

1. Menos efectivo: este es obvio, dice Sandy, pero si se autofinancia, ¡es muy probable que tenga menos dinero para gastar de lo que de otro modo tendría!

2. Velocidad de comercialización y capacidad de escalar: Menos fondos tiene otra desventaja, y esa es su capacidad de escalar. “No hemos crecido la mitad de rápido que si hubiéramos tenido fondos. Pero también nos hemos tomado ese tiempo para aprender e iterar, así que no estoy seguro de que sea tan malo haberlo hecho de esta manera “.

3. Falta de consejos: Sandy dice que los VC y los ángeles pueden ser una gran fuente de consejos, y eso es algo que no se obtiene cuando se autofinancia. Sin embargo, para compensar esto, recomienda armar una junta para supervisar.

Como fundadores, todos sabemos que es de vital importancia probar nuestras ideas de negocios antes de su lanzamiento oficial. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que ver si alguien realmente comprará lo que has creado? Una forma de financiación que se adapta perfectamente a probar esto es el crowdfunding. Puede pre-vender su producto a decenas de miles de personas, demostrando de una vez por todas si la tecnología que ha desarrollado es un éxito o no.

Pero, ¿cómo lo haces? ¿Y vale la pena? Michelle Mannering, cofundadora de Enova Design, ciertamente tiene algunos puntos de vista sólidos al respecto. Actualmente, Enova está ejecutando una campaña de Kickstarter para su scooter eléctrico Raine One, que ha recaudado fondos muy por encima de su objetivo de $ 73,596.

Michelle, que había dirigido numerosos negocios antes, se reunió por primera vez con sus cofundadores en 2016 mientras participaba en el Programa Acelerador de Melbourne, una incubadora de startups con sede en Australia. Ella se llevó bien con James Murphy, uno de los fundadores del programa, y ​​pronto estuvo involucrado en su empresa, un negocio de skate.

Aunque el negocio del monopatín fue un éxito, Michelle y James se habían dado cuenta desde hace tiempo de lo populares que se estaban volviendo los scooters eléctricos, y decidieron convertir sus muchos talentos para crear algo único en este espacio. Su cofundador James, en 2018, comenzó a diseñar lo que se convertiría en Raine One. Conocieron a Marc Alexander, y el trío decidió desarrollar el producto.

El equipo finalmente terminó el Raine One, pero Michelle sabía que eso era solo el comienzo de su viaje.

“Construirlo era una cosa, pero crearlo para las masas iba a ser completamente otra. Nos quedó claro de inmediato que el crowdfunding sería una buena fuente de fondos para eso, ya que “probaría” el concepto, pero lo más importante, nos daría exactamente lo que necesitábamos: clientes “.

Michelle y su equipo pudieron recaudar fondos de capital de riesgo, que luego utilizaron para cubrir el costo de la campaña de Kickstarter. “Para cubrir el marketing, honestamente, para obtener verdaderos expertos, se necesita casi una suma de seis cifras”.

Michelle y la inversión del equipo en su campaña de Kickstarter ciertamente han cosechado un retorno. Hasta la fecha, el Raine One tiene 450 patrocinadores y ha recaudado más de $ 596,789.

Según la experiencia de Michelle, aquí hay algunos pros y contras de crowdfunding:

Pros de Crowdfunding

1. Clientes, prelanzamiento: Michelle dice que la mayor ventaja del uso de crowdfunding son los clientes que obtiene, el prelanzamiento. Tener esto pone en peligro las etapas posteriores de su negocio, como ya sabe que tiene una audiencia cautiva.

2. Marketing: Otra ventaja importante de usar plataformas populares de crowdfunding como Kickstarter es el marketing al que tiene acceso: “Kickstarter es muy popular, tienen una audiencia de millones. Tener acceso a ese tipo de base de datos es invaluable ”.

3. No se requiere nada complejo: a diferencia, por ejemplo, de los fondos de capital de riesgo en los que podría tener que reunir documentos complejos, Michelle dice que Kickstarter es fácil de usar, especialmente si tiene tecnología basada en productos.

Desventajas de crowdfunding

1. Tarifas de la plataforma de crowdfunding: Michelle no necesariamente considera que esto sea una estafa, pero cree que es importante que otros fundadores sepan que si su proyecto se financia con éxito en Kickstarter, cobran una tarifa del 8-10%.

2. Costos de marketing: aunque las campañas de Kickstarter pueden parecer fáciles, en realidad, muchas campañas exitosas se destinan. Michelle le informa que necesita tener las habilidades usted mismo o pagar a un profesional para que produzca excelentes videos, copie y publique su publicidad en las redes sociales.

Comenzar un inicio no se trata solo de abrir tus puertas o lanzar tu sitio web.  Mucho antes de que eso suceda, se trata de planear el lanzamiento.

Hay una verdadera forma de arte en la planificación, y aquellos que han lanzado muchas nuevas empresas, como nosotros, se acercan a lanzar una nueva idea de manera muy diferente a alguien que acaba de emprender su primera startup.

En pocas palabras: hacemos hincapié en pasar el menor tiempo posible persiguiendo ideas que pueden no funcionar.  Estamos locos por la eficiencia.

Sabemos que el tiempo es tanto nuestro amigo como nuestro mayor enemigo.  Y hacemos todo lo posible para proteger nuestro tiempo para que lo pasemos de la manera más eficiente posible.

10 pasos para iniciar una startup exitosa

Entonces, ¿cómo se ve eso en realidad? Aquí hay 10 pasos para iniciar una startup, de alguien que ha estado allí (algunas veces).

1. Identifica el problema, no la solución

Todos nos enamoramos de soluciones brillantes: “¿No sería genial si …” es el mantra de cada nueva startup. Pero es mucho más importante articular el problema que la solución en este momento.

Por ejemplo, la solución podría ser que Netflix entregue películas en cualquier dispositivo por $15 por mes.

Pero el problema es mucho más importante: el cable es demasiado caro. La televisión abierta limita severamente sus opciones de lo que puede ver.

La gente ahora está usando dispositivos móviles, a diferencia de sus televisores, para consumir contenido, por lo que la salida de factor de forma múltiple es importante.  Todas estas preocupaciones deben formar la base de lo que su solución se convertirá en última instancia.

La solución puede cambiar con el tiempo a medida que se familiarice con el problema, pero pasar un tiempo serio articulando el problema central ayudará a guiar sus esfuerzos en todo, desde el marketing hasta el desarrollo de productos, en cada paso del camino.

2. Realizar investigaciones básicas

Antes de levantar un dedo o hablar con alguien sobre su idea, investiga en línea. Cada minuto que invierte en la investigación en línea le ahorra 10 minutos de construir su startup a ciegas, solo para descubrir que los clientes están recurriendo a una solución diferente al problema que está resolviendo.

No limites tu investigación a “¿Hay otra compañía que esté haciendo exactamente lo mismo?”  Puede que no haya.

En cambio, concéntrese en “¿Dónde puedo encontrar ejemplos de cómo las personas están resolviendo este problema de una manera diferente?”

La gente miraba muchas películas antes de Netflix.  Por lo tanto, no es que el problema de ver películas ya no se resolviera de diferentes maneras.

Descubre lo que los clientes gastan en el problema ahora. Lee las reseñas en línea para saber si están contentos con eso.

Estás creando una imagen de cómo se está resolviendo el problema que estás resolviendo actualmente, y dónde están los agujeros, para que puedas comenzar a formular el mejor producto posible.

3. Entrevista a expertos

Nueve de cada diez veces, la respuesta que buscas ya existe en la cabeza de alguien. A menudo, esa cabeza pertenece a alguien que trabajó en alguna versión de su industria anteriormente.

Si eres el fundador de Netflix, Reed Hastings, estarías entrevistando a personas que trabajaban en los niveles más altos de Blockbuster, HBO, Time Warner Cable o los principales estudios.

Deseas averiguar por qué las soluciones existentes no parecen funcionar como deberían. Deseas escuchar sus historias de guerra y aprender de ellas, en lugar de tener que aprender por su cuenta.

Si estás nervioso por acercarte a un experto, -que puede ser alguien a quien hayas admirado durante años- tengo un consejo profesional: te sorprendería de lo dispuestas que están las personas a ayudar.

Nada hace que un experto de la industria hable como hacer preguntas sobre el mundo en el que han vivido durante tanto tiempo. Contacta a extraños y haz preguntas difíciles.  Profundiza en las entrevistas.

Piensa en cada pregunta que recibas de un experto como un acceso directo a toda una vida de experiencia que no tiene que ganar desde cero.

4. Desarrollar un concepto de producto

Mucho antes de comenzar a trabajar en el producto real, necesitas un concepto de producto.

Esta es la historia que le contarías a un posible cliente sobre cuál será el producto algún día. Debes proporcionarle la mayor cantidad de detalles posibles, sin tener realmente el producto.

Reed en Netflix diría: “Imagina que puedes abrir tu navegador web y acceder instantáneamente a miles de películas y programas de televisión cuando lo desees, en cualquier dispositivo”.

Continuaría explicando cómo puedes ver temporadas enteras de programas, saltar de un dispositivo a otro mientras miras el mismo programa y todas las otras características maravillosas de las que se enorgullece Netflix.

Su concepto de producto es crítico.  Es lo que compartirás y refinarás un millón de veces antes de comenzar a gastar ciclos reales construyendo lo real.

Funcionalmente, puede ser cualquier cosa, desde una descripción de texto de párrafo hasta bocetos conceptuales o una presentación de PowerPoint.

Lo importante es que pinta una imagen a la que los clientes potenciales puedan reaccionar.

5. Obtenga usuarios Beta

Los usuarios beta son tus primeros clientes. En algunos casos, son clientes antes que tu tengas clientes “reales”.

Son las personas que están dispuestas a probar tus cosas cuando nadie más lo pensaría.  Son tus primeros adoptantes.

No tienes que esperar hasta tener un producto para obtener usuarios beta.  Puedes comenzar identificando a aquellos que serían un cliente probable (no solo a su compañero de cuarto que está sentado a su lado en el sofá).

Puedes comenzar con el concepto de tu producto y finalmente, hacer la transición a tu producto real más adelante.

Lo importante ahora es que identifiques a estos usuarios y sigas aprendiendo de ellos mientras refina el producto.

No tiene que ser un grupo masivo, podría ser de cinco a 10 personas, pero debes seguir presentando tu idea hasta que haga clic.

6. Lanzar un producto mínimo viable (MVP)

Los MVP generalmente están asociados con nuevas empresas tecnológicas, pero no se limitan a nuevas empresas tecnológicas.  La idea es crear la versión más simple de tu producto y dejar que tus usuarios beta jueguen con él.

Casi todas las startups pueden crear un MVP.  Solo requiere un poco de creatividad.

Por ejemplo, si estás abriendo un restaurante, su MVP podría estar cocinando el menú exacto que tienes en mente para cenas en tu vecindario o para eventos atendidos.

Si fueras a crear una marca de moda, sería crear un puñado de muestras que convencerá a tus usuarios beta para que se pongan.

Si estuvieses comenzando un negocio de servicios (como la contabilidad), traerías a un puñado de clientes de forma gratuita para mostrarles cómo funciona su servicio.

El MVP no se trata solo de ganar dinero temprano. Se trata de saber con certeza que su primer intento de un producto será defectuoso, probablemente muchas veces, y de usar esta iteración como una forma de aprender a mejorar el producto hasta que sea increíble.

7. Adquirir clientes desconocidos

A menudo encontrarás usuarios beta de personas que conoces.  Básicamente son la “fruta de bajo perfil” de las personas que claramente tienen interés en tu producto.

Eso es muy útil, pero la prueba real es conseguir que extraños usen tu producto. Ahí es donde la adquisición temprana de clientes se vuelve importante.

Hay esencialmente tres partes para la adquisición temprana de clientes:

1. Refinando la oferta (¿Qué lee su anuncio de Facebook?)
2. Ajuste de su conversión (¿Qué hay en tu página de destino cuando las personas hacen clic en tu anuncio?)
3. Optimización del precio (¿Cuál es el precio perfecto y el tipo de oferta?).

Es probable que refines estos tres elementos cientos de veces antes de acertar.  Sin embargo, lo importante ahora es comenzar el proceso de prueba.

En el mundo en línea, eso a menudo significa publicar anuncios en Google y Facebook, enviar a los clientes a una página de inicio para registrarse y luego tratar de descubrir cómo convertir ese registro en un cliente pago.

Pero esa es solo una forma de adquirir clientes desconocidos. Su versión podría incluir la adquisición de nuevos clientes, cómo convertirlos en una venta (durante una llamada de ventas, por ejemplo) y luego cómo maximizar su valor manteniéndolos como cliente.

En todos los casos, es sólo otra versión de aprender cómo vas a adquirir clientes.

8. Comprométete con una promesa de marca

A medida que hable con más y más clientes, comenzarás a ver surgir un patrón entorno a lo que realmente quieren y esperan de tu producto.

Básicamente están pidiendo su “promesa de marca”: ¿qué puede prometer tu marca si las personas usan tu producto?

Si estás ejecutando un estudio de yoga, ¿puede tu marca prometer una experiencia increíblemente edificante?  ¿Cómo?

Todas las grandes marcas (y algunas de mierda) se basan en una promesa de marca que hace que los clientes vuelvan.  Debes refinar tu promesa de marca y trasladarla a la cima de todas tus comunicaciones.

No es solo un lema en la botella de tu cerveza artesanal. Es una sensación implícita de que puedes entregar constantemente cada vez que alguien interactúa con tu empresa o tu producto.

9. Maximiza los comentarios de los clientes

A medida que las nuevas empresas crecen, a menudo ven el servicio al cliente como un mal necesario para seguir vendiendo más productos. Ese es definitivamente el enfoque equivocado.

Una startup formativa quiere la mayor cantidad de comentarios de los clientes posible, sin importar cuán horrible pueda sonar en ese momento.

En Startups.co tenemos más de un millón de compañías en nuestra plataforma y cada una de ellas recibe un correo electrónico del Fundador + CEO Wil Schroter.  (¡Presiona Responder y mira qué tan rápido respondo!)

En lugar de verlo como un millón de posibles quejas, lo vemos como un millón de posibles puntos de retroalimentación. Y todos nuestros clientes son fundadores, por lo que brindan comentarios increíbles.

Maximizar los comentarios de los clientes es el alma de una nueva hoja de ruta de productos de startups. Cada punto de datos ayuda a dar forma a la naturaleza altamente formativa del producto.

Eso incluye todos los canales posibles, desde las interacciones con el cliente en persona hasta los tweets de ida y vuelta y los correos de voz que se dejan después de las horas.

Cada punto de datos es importante porque cada interacción con el cliente cuenta una historia de dónde se supone que va el producto.

10. Re examina

Y el último paso del ciclo de lanzamiento de una startup es la reevaluación.  Es hora de echar un vistazo a lo que has hecho y, sinceramente, decidir si es una buena idea continuar o no, o si es hora de un pivote.

¿Qué escuchas de tus clientes?  ¿Tienes un camino claro hacia adelante?  ¿O parece que tu idea inicial no va a ser suficiente, después de todo? ¿Alguien más lo está haciendo mucho mejor que tú?

Sé honesto contigo mismo, porque continuar con una startup que no funciona es una excelente manera de ir a la bancarrota.

Es posible que tenga que pasar por este ciclo varias veces antes de encontrar la idea que realmente se adapte tanto a tu mercado como a tus pasiones.

Pero cuando llegas allí, cuando finalmente logras esa idea perfecta y el ajuste del producto / mercado, no hay nada mejor.